Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Oen Bet

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây khi áp dụng trong bối cảnh hoạt động của Oen Bet:

• "Oen Bet" hoặc "chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ oenbet.ws, bao gồm tất cả các dịch vụ và sản phẩm trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của Oen Bet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng trên nền tảng Oen Bet, bao gồm thông tin đăng ký, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": Số tiền thật do người dùng nạp vào và có thể rút ra bất kỳ lúc nào sau khi đáp ứng điều kiện liên quan.
• "Số dư bonus": Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.
• "Vòng cược (Wagering Requirement):" Số lần tổng cộng bạn cần đặt cược tương đương với số tiền bonus trước khi bonus đó chuyển thành số dư thực.
• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng, API và các dịch vụ kỹ thuật liên quan do Oen Bet cung cấp.

Để sử dụng các dịch vụ của Oen Bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên hoặc đủ độ tuổi hợp pháp để tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên nền tảng Oen Bet. Mỗi người, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Không ở trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực của bạn.
• Việc sử dụng dịch vụ của Oen Bet không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản của mình trên nền tảng Oen Bet. Việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba là vi phạm điều khoản và người dùng tự chịu toàn bộ rủi ro phát sinh.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Oen Bet.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) khi có thể.
• Thông báo ngay cho Oen Bet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.
• Chỉ đăng nhập từ thiết bị cá nhân và mạng internet đáng tin cậy.

3.2 Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email. Oen Bet sẽ gửi thông báo quan trọng qua các kênh liên lạc đã đăng ký và không chịu trách nhiệm nếu người dùng không nhận được thông báo do thông tin không còn chính xác.

Oen Bet hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều phải tuân theo các quy định dưới đây.

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản hoặc ví điện tử mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại Oen Bet.
• Oen Bet không chấp nhận tiền nạp từ nguồn không xác định hoặc từ tên người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút). Trong trường hợp chậm trễ, người dùng liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để kiểm tra.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của người dùng.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh.
• Oen Bet xử lý rút tiền tự động 24/7. Thời gian thực tế đến tài khoản người nhận thường dưới 5 giây đối với ví điện tử và dưới 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Các khoản rút tiền lớn (trên 50.000.000 ₫ trong 24 giờ) có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Mọi hành động đặt cược trên nền tảng Oen Bet đều được coi là chấp nhận kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu mà Oen Bet sử dụng. Các kết quả từ dịch vụ của bên thứ ba (nhà cung cấp kèo, nhà điều hành casino) là cuối cùng và có tính ràng buộc.

• Kết quả cược: Kết quả của tất cả các cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao liên quan. Oen Bet có thể điều chỉnh kết quả nếu có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Oen Bet có quyền hủy cược trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật và khác biệt đáng kể so với thị trường. Thông báo hủy sẽ được gửi đến email người dùng.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại kèo và game được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng xác nhận.
• Cược trong trận (In-play): Trong cá cược trực tiếp, Oen Bet có thể tạm dừng nhận cược trong các thời điểm nhạy cảm như penalty, corner, VAR review. Cược đã đặt trước khi tạm dừng vẫn có hiệu lực.

Các chương trình khuyến mãi của Oen Bet được thiết kế minh bạch với điều kiện rõ ràng. Người dùng được khuyến khích đọc kỹ điều kiện của từng ưu đãi trước khi chấp nhận.

6.1 Nguyên tắc chung về bonus

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký và nạp tiền lần đầu tiên.
• Vòng cược (wagering requirement) của bonus được tính trên tổng số tiền bonus, không phải tiền nạp.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7–30 ngày tùy chương trình cụ thể.
• Cược tối thiểu khi dùng số dư bonus là 10.000 ₫/ván/kèo.
• Một số loại game có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ tính một phần. Xem chi tiết tại trang khuyến mãi.

6.2 Các hành vi bị nghiêm cấm liên quan đến bonus

• Đặt cược hai chiều (hedge betting / arbitrage) với mục đích khai thác bonus.
• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một bonus nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược khi đang sử dụng bonus.

Người dùng Oen Bet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau, dù cố ý hay vô ý. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, giả mạo tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng nền tảng Oen Bet để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng phần mềm. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho Oen Bet.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ khu vực bị hạn chế.

Oen Bet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Phát hiện có nhiều tài khoản liên kết với cùng một người dùng.
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp và đang trong quá trình điều tra.
• Yêu cầu từ chính người dùng (tự đóng tài khoản).

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, số dư thực (không bao gồm số dư bonus) sẽ được hoàn trả sau khi quá trình điều tra hoàn tất, trừ khi khoản tiền đó là kết quả của hành vi gian lận được xác nhận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Oen Bet không chịu trách nhiệm với người dùng hoặc bên thứ ba về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, mất điện diện rộng).
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cược hợp lệ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Mất mát do chậm trễ giao dịch gây ra bởi ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán trung gian.
• Nội dung hoặc thông tin sai lệch từ các nguồn bên thứ ba được liên kết hoặc hiển thị trên nền tảng Oen Bet.

Tổng trách nhiệm tài chính của Oen Bet đối với một người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào trong 12 tháng gần nhất.

Oen Bet cam kết duy trì môi trường cờ bạc lành mạnh và chủ động hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi game. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà là giá trị cốt lõi của chúng tôi.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, Oen Bet sẽ không gửi bất kỳ thông báo khuyến mãi nào.
• Cảnh báo thua lỗ: Hệ thống tự động gửi cảnh báo khi người dùng thua lỗ vượt mức cài đặt trong một phiên chơi.
• Đường dây hỗ trợ: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Oen Bet để được tư vấn và chuyển tiếp đến các tổ chức chuyên nghiệp.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia nơi Oen Bet được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và Oen Bet:

• Bước 1 – Giải quyết trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ Oen Bet qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Oen Bet cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc. Quyết định nội bộ được thông báo bằng văn bản.
• Bước 3 – Bên thứ ba trung lập: Nếu người dùng không thỏa mãn với quyết định của Oen Bet, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định.

Oen Bet bảo lưu quyền sửa đổi điều khoản này và sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua email đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ Oen Bet qua các kênh sau: