Chính Sách Bảo Mật Oen Bet – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp bởi Oen Bet thông qua website oenbet.ws và bất kỳ ứng dụng, API hoặc kênh kỹ thuật nào liên quan. Tài liệu này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam và các khu vực có người dùng truy cập nền tảng oen bet.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Oen Bet, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản.

Oen Bet thu thập các loại dữ liệu sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người dùng:

Oen Bet sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, cần thiết và đã được người dùng đồng ý. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích và cơ sở pháp lý tương ứng:

Cung cấp và vận hành dịch vụ

Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và trả thưởng cược. Đây là cơ sở cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa oen bet và người dùng.

Xác minh danh tính (KYC/AML)

Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT). Oen Bet có nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện xác minh này và không thể bỏ qua.

Hỗ trợ khách hàng

Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi của người dùng. Lịch sử liên lạc được lưu trữ để đảm bảo tính liên tục và chất lượng hỗ trợ.

Bảo mật và phòng chống gian lận

Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, gian lận, lạm dụng bonus hoặc vi phạm điều khoản. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và fingerprint thiết bị là cần thiết cho mục đích này.

Cải thiện sản phẩm (với sự đồng ý)

Phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp và ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng Oen Bet. Không có quyết định tự động nào tác động đến tài khoản cá nhân dựa trên phân tích này.

Thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý)

Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, bonus và sự kiện mới tại Oen Bet qua email hoặc SMS, chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

Oen Bet có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ trong các trường hợp được liệt kê dưới đây. Trong mọi trường hợp, chúng tôi yêu cầu đối tác ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và không được dùng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu cá nhân bổ sung nào được truyền.
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming nhận mã tài khoản ẩn danh để ghi nhận lịch sử chơi, không nhận thông tin nhận dạng thực.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Phần mềm live chat và ticket nhận thông tin liên lạc và lịch sử hỗ trợ ở phạm vi cần thiết.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan chức năng, Oen Bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

Oen Bet đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người dùng được bảo vệ ở mức cao nhất có thể theo tiêu chuẩn công nghệ hiện tại:

Website Oen Bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hiệu suất. Dưới đây là phân loại cookie theo mục đích:

Là người dùng của Oen Bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Các yêu cầu thực hiện quyền được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:

Oen Bet không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kế toán và pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ lần liên hệ cuối để đảm bảo tính liên tục hỗ trợ.
• Log kỹ thuật và bảo mật: Lưu 90 ngày để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Cookie phân tích ẩn danh: Xóa tự động sau 90 ngày theo cấu hình hệ thống.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Oen Bet không giữ bất kỳ bản sao lưu nào ngoài chính sách này.

Dịch vụ của Oen Bet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi và có các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn đăng ký từ người chưa đủ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản Oen Bet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@oenbet.ws. Tài khoản sẽ được đóng và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ.

Oen Bet có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc thực tiễn kinh doanh. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ quy trình hiện có): Cập nhật trên trang và thay đổi ngày "Cập nhật lần cuối".
• Thay đổi trọng yếu (thu thập dữ liệu mới, thay đổi mục đích sử dụng): Thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có hiệu lực ngay, thông báo trong vòng 72 giờ.

Phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể yêu cầu cung cấp bằng cách liên hệ Oen Bet. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Oen Bet có thể gửi đến các kênh sau: